HF 한국주택금융공사

연합뉴스 9월 25일자 '서민형 안심전환대출 신청 폭주...
주금공 인터넷 수시로 먹통' 보도 관련

<보도내용>

□ 주택금융공사 서민형 안심전환대출 신청이 폭주하면서 주택금융공사 인터넷뱅킹 이용 고객이 큰 불편을 겪고 있다.
   특히 보금자리론 주택담보대출 이자 납입일인 25일 접속이 제대로 이뤄지지 않아 고객 항의가 빗발쳤다.

<참고내용>

□ 공사는 서민형 안심전환대출 신청접수시기에 동일한 현상으로 정상 상환을 못한 고객분들은 정상 납입일 이후 상환한 경우라 하더라도 IP주소 확인 등을 통해 연체이자 부과나 기한의 이익 상실 등의 조치를 면제하도록 할 예정입니다.

□ 공사는 홈페이지 인터넷뱅킹 이용 또는 콜센터 전화연결 지연으로 원리금을 상환하지 못한 고객분들은 연체가 발생하지 않은 것으로 처리하여 불편사항이 없도록 최선을 다하겠습니다.

□ 공사는 서민형 안심전환대출 신청접수시기에 동일한 현상으로 정상 상환을 못한 고객분들은 정상 납입일 이후 상환한 경우라 하더라도 IP주소 확인 등을 통해 연체이자 부과나 기한의 이익 상실 등의 조치를 면제하도록 할 예정입니다.