HF 한국주택금융공사

주택금융공사, ‘HF 365 금융안심 주간’ 운영

- 공사 사칭 문자 진위 확인 서비스 안내·금융사기 모의대응 훈련 실시

한국주택금융공사(사장 김경환)는 최근 해킹사고 및 금융사기 수법의 다양화로 소비자 피해가 증가함에 따라 고객에게 안전한 금융 이용 환경을 제공하기 위해 오는 7일까지 ‘HF 365 금융안심 주간’*을 최초로 운영한다고 3일 밝혔다.

* 고객의 365일 안전한 금융서비스 이용을 위해 금융사고 발생 모의훈련과 사회관계망서비스(SNS)를 통한 금융사기 예방 안내

공사는 이 기간 사회관계망서비스(SNS) 채널을 통해 금융사기 예방수칙 및 대응 방법을 알리고, 보금자리론 이용고객에게 보이스피싱 유의 및 ‘한국주택금융공사 사칭 문자 진위확인 서비스*’ 안내문자를 발송할 계획이다.

 * 공사 누리집>인터넷금융서비스>고객서비스>HF 사칭문자 진위확인(수신일자, 수신 받은 연락처를 입력해 문자 진위 여부 확인 가능)

또, 해킹 등 전산장애로 인한 콜센터 운영중단 시 대응체계 점검과 금융사기 피해고객 발생을 가정해 최초 상담부터 보고 및 후속관리 까지 고객 보호를 위한 모의대응 훈련을 실시해 위기대처 역량을 강화할 예정이다.

김경환 한국주택금융공사 사장은 “금융사기로부터 고객을 보호하는 것은 공사가 해야 할 중요한 책무 중 하나”라며 “앞으로도 금융소비자 보호를 위한 체계적인 대응을 통해 국민이 안심할 수 있는 금융환경을 조성하는데 힘을 보태겠다”고 말했다.