HF 한국주택금융공사

「상담인력 운영기준」개정(안) 사전예고

1. 규정명칭 : 상담인력 운영기준

2. 개정사유

□ 불완전판매 등이 발생하지 않도록 업무경험·역량을 갖춘 상담인력 우선 채용 및 내·외부 고객서비스 향상을 위한 평가체계 구축

3. 주요 개정내용

□ 연금상담인력의 우선채용 요건 신설

 ㅇ 한국재무설계사(AFPK) 등 노후설계 관련 자격증 보유자를 우선적 채용

□ 실적평가 항목 신설 및 배점 확대

 ㅇ 고객서비스 향상을 위해 고객만족도 및 민원 평가항목을 신설하여 연금상담인력의 실적평가 배점 확대 등

□ 추가 재계약 허용요건 개선

 ㅇ 추가 재계약을 최근 3개년 근무성적평정점수로 판단하여 성과 동기부여

□ 재계약 제한요건 정비

 ㅇ 제한요건 정비를 통해 지사 영업력 약화 방지 및 평가 변별력 제고

4. 의견제출

이 개정(안)에 대하여 의견이 있는 기관, 개인은 2017년 1월 10일까지(도착기준) 다음 사항을 기재한 의견서를 한국주택금융공사 주택연금부로 제출하여 주시기 바랍니다.

 가. 예고 사항에 대한 의견
 나. 제출자의 성명(기관의 경우 기관명과 그 대표자의 성명), 주소 및 전화번호, 이메일주소
 < 보내실 곳 >

ㅇ 주소 : 부산광역시 남구 문현금융로 40(문현동) 부산국제금융센터 25층 한국주택금융공사 주택연금부
ㅇ 담당자(이메일) : 한재원 대리(jaewon.han@hf.go.kr)
ㅇ 전화번호 : 051-663-8464
ㅇ 팩스번호 : 0505-036-0632